Kaufleute im E-Commerce

In der Umschulung zum:r Kaufmann:frau im E-Commerce erledigst Du verschiedene Aufgaben im Internethandel. Du bist für Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT zuständig. Du entscheidest auch, wie das Sortiment gestaltet wird und aussehen soll. Präsentieren kannst du das Angebot in Onlineshops, Social Media oder auch auf Blogs. Auch die effiziente Beschaffung von Waren und Dienstleistungen fällt in deinen Tätigkeitsbereich als Kaufmann:frau im E-Commerce.

Kaufleute im E-Commerce sind auch für den Kundenservice zuständig. Mit deinen Kunden kommunizierst du per E-Mail, Chat, Telefon. Du berätst sie oder kümmerst Dich um verschiedene Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche. Auch im Marketing kannst Du eingesetzt werden, als Kaufmann im E-Commerce planst du zum Beispiel Onlinemarketingmaßnahmen und erstellst eigene Werbung.

Mathematische Kenntnisse sind für Dich hier von Vorteil. Es gehört nämlich auch zu deinen Aufgaben, Rechnungen zu bearbeiten und zu erstellen, Angebote zu schreiben oder Geschäftskonten zu überprüfen. Als Kaufmann:frau im E-Commerce musst du dich auch mit Kennzahlen auskennen, du kümmerst dich zum Beispiel um Kaufabbrüche und Retouren oder verschiedene Bezahlmethoden, wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna.

Kaufleute im E-Commerce fungieren im Unternehmen als Schnittstelle für verschiedene Bereiche. Daher ist dein Aufgabengebiet äußerst vielfältig:

• Ziel- bzw. Käufergruppen definieren, Nutzerverhalten auswerten und entsprechende Vertriebskanäle auswählen
• Konzepte für anwenderfreundliche Benutzeroberflächen entwickeln bzw. optimieren
• Sortiment mitgestalten, Produktdaten beschaffen, Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren
• Kundenfreundliche Daten- und Zahlungserfassungssysteme sowie Bezahlverfahren auswählen und bereitstellen
• Wege der Übermittlung von Waren und Dienstleistungen an die Kunden organisieren
• Aufträge entgegennehmen, Verträge im Onlinebetrieb anbahnen und abwickeln

Außerdem übernimmst du wichtige Aufgaben im Marketing:

• Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und Telefon für den Kontakt zu Kunden nutzen, Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten, Kunden beraten
• Onlinemarketingmaßnahmen entwickeln, Erstellung, Ausspielung und Platzierung von Werbung organisieren, Werbeerfolg kontrollieren
• Märkte sowie Marketingmaßnahmen von Mitbewerbern beobachten

Du wirst viel in Teams arbeiten und häufig englische Fachbegriffe bzw. die englische Sprache nutzen. Du bist bereit schnell zu arbeiten, lösungsorientiert zu handeln und übernimmst gerne Verantwortung für Teilprojekte. Die Onlinewelt ist dein Zuhause und du findest dich schnell in diversen Apps zurecht.

• Du hast Lust und Freude an digitaler und innovativer Arbeit.
• Du willst dich mit Zahlen, Analysen und digitalen Tools beschäftigen.
• Du bist neugierig und arbeitest gerne mit Menschen aus verschiedenen Bereichen zusammen.
• Du hast ein grundlegendes Interesse an kaufmännischen Abläufen.

Die Umschulung für Kaufleute für E-Commerce schließt Du mit einer Prüfung vor der Handelskammer Hamburg ab. Nach erfolgreich bestandener Prüfung wird der Abschluss und die Qualifikation nachgewiesen durch:

• Ein Prüfungszeugnis der Handelskammer Hamburg
• Ein Zertifikat von der Akademie für Beruf und Karriere

Für eine individuelle Beratung steht Ihnen die ABK, jederzeit zur Verfügung. Kostenträger dieser Umschulung:

• die Agentur für Arbeit und das Job-Center über einen Bildungsgutschein
• als Selbstzahler
• Weitere Förderungen auf Anfrage - melde dich gerne jederzeit!